De kerstbomen uit de Triumph Tree collectie zijn ongeëvenaard in model en kwaliteit. Al meer dan 25 jaar is Triumph Tree het meest toonaangevende merk op het gebied van kunstkerstbomen.

Instructie videos

Laatste Facebook nieuws

Unable to display Facebook posts.
Show error

Error: An access token is required to request this resource.
Type: OAuthException
Code: 104
Please refer to our Error Message Reference.

      Veel gestelde vragen

      1. Wat is mijn garantie
      De Triumph Tree kunstkerstbomen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen. Wij garanderen dat de bomen en dennengroen artikelen uit de Triumph Tree collectie jarenlang zullen zorgen voor gebruiksgemak en sfeer zonder zorgen.
      • Premium Nature Collectie heeft 10 jaar garantie
      • Premium collectie heeft 10 jaar garantie
      • Basic collectie heeft 5 jaar garantie
      • Christmas Specials collectie heeft 5 jaar garantie
      • Triumph Tree geeft 3 jaar garantie op artikelen met ingebouwde verlichting
      De serienaam en de garantietermijn staan op de doos en ook op de gebruiksaanwijzing. Voor het bepalen van de garantie is het aankoopbewijs noodzakelijk, bewaar dit dus goed!
      2. Hoe kan ik contact opnemen
      Voor een klacht of ontbrekend onderdeel kunt u contact opnemen via deze website. Via de contactbutton wordt u doorverwezen naar ons klachtenformulier. Heeft u vragen over bijvoorbeeld de verschillen tussen de diverse bomen of wilt u advies welke boom het beste past bij uw wensen, dan verwijzen wij u naar de partnerbedrijven die Triumph Tree kerstbomen verkopen. Zij kunnen u informeren over de verschillen tussen de bomen en u adviseren welke boom het beste past bij uw wensen. Voor een lijst met verkooppunten zie deze website.
      3. Ik mis een tak
      Ondanks de strenge kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat u een tak mist. Alleen de kunstkerstbomen zonder verlichting hebben losse takken die wij na kunnen leveren. Wij hebben in de meeste gevallen de losse takken op voorraad. Losse onderdelen kunt u aanvragen middels het formulier via de contactbutton op deze site, zorg dat u de juiste informatie bij de hand heeft. Zonder kopie van het aankoopbewijs kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
      4. Ik mis een onderdeel
      Ondanks de strenge kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat u een onderdeel mist of dat een onderdeel defect is geraakt. De kerstbomen bestaan uit een aantal losse onderdelen, zoals de voet, vleugelmoeren, of de transformator voor de verlichting. De collectie kunstkerstbomen en dennengroen artikelen is zeer uitgebreid en bestaat uit honderden verschillende bomen met verschillende modellen en technieken. Losse onderdelen kunt u aanvragen middels het formulier via de contactbutton op deze site, zorg dat u de juiste informatie bij de hand heeft. Zonder kopie van het aankoopbewijs kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
      5. Mijn lampjes branden niet
      Ondanks de strenge kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat er iets mis is met de elektrische bedrading of het technische systeem van de boom waardoor de lampjes niet branden. Misschien is een aantal simpele checks al voldoende om het systeem van verlichting weer te laten branden:
      • Zit de stekker stevig in het stopcontact
      • Is de plug van de verlichtingssnoeren goed aangesloten in de adapter
      • Draai de plug van de verlichtingssnoeren zodat de polen andersom in de adapter steken
      • Indien de boom uit meerdere delen bestaat, controleer of de verbindingspluggen tussen de diverse snoeren goed zijn verbonden.
      Als na deze check de lampjes niet branden kan het zijn dat de adapter niet functioneert. Wij zullen u een nieuwe adapter toesturen. Losse onderdelen kunt u aanvragen middels het formulier via de contactbutton op deze site, zorg dat u de juiste informatie bij de hand heeft. Zonder kopie van het aankoopbewijs kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
      6. Een deel van de lampjes branden niet
      Ondanks de strenge kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat er iets mis is met de elektrische bedrading of het technische systeem van de boom waardoor alle lampjes of een deel van de lampjes niet branden. Misschien is een aantal simpele checks al voldoende om het systeem van verlichting weer te laten branden:
      • Is de plug van de verlichtingssnoeren goed aangesloten in de adapter
      • Draai de plug van de verlichtingssnoeren zodat de polen andersom in de adapter steken
      • Indien de boom uit meerdere delen bestaat, controleer of de verbindingspluggen tussen de diverse snoeren goed zijn verbonden.
      Als na deze check een deel van de lampjes niet branden kan het zijn dat er een draadbreuk is ontstaan. Daarnaast zijn lampjes veelal geschakeld in een serie van 8 tot 10 lampjes, dus als 1 lampje het niet doet, dan is de hele serie uitgeschakeld. De led lampjes zijn niet vervangbaar. De enige mogelijkheid om de verlichting weer te laten branden is door u een nieuw snoer met lampjes toe te sturen zodat u deze in de tak(ken) kunt verwerken waar de verlichting is uitgevallen. Losse onderdelen kunt u aanvragen middels het formulier via de contactbutton op deze site, zorg dat u de juiste informatie bij de hand heeft. Zonder kopie van het aankoopbewijs kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
      7. Mijn adapter wordt heet
      Een adapter is een hulpstekker die gebruikt wordt als overgang tussen twee elektrische schakelingen. De adapter is een belangrijk onderdeel van de kerstbomen met verlichting. De adapters van Triumph Tree worden getest volgens strenge kwaliteitscontroles omdat veiligheid en kwaliteit voorop staan bij het gebruik van kerstbomen met verlichting. De adapters worden warm, dit is een feit. De adapters mogen echter niet heet worden. Met heet bedoelen wij zo heet dat u de adapter bijna niet meer kan vastpakken. Als dit het geval is kunt u een nieuwe adapter bestellen. Zie daarvoor punt 5.
      8. Hoe lang duurt het voordat een onderdeel is opgestuurd
      Triumph Tree kerstbomen zijn bewezen in kwaliteit en veiligheid, daarom geven wij ook een uitgebreide garantie op deze artikelen. Dat er ondanks strenge kwaliteitscontroles toch iets niet helemaal in orde is met de boom vinden wij vervelend. We zullen er alles aan doen om de klacht zo snel als mogelijk af te handelen. Hiervoor zijn wij soms afhankelijk van externe factoren. Als de onderdelen bij ons op voorraad zijn doen wij onze uiterste best om deze binnen 2 tot 3 werkdagen naar het door u opgegeven adres te versturen. Helaas komt het soms voor dat een onderdeel besteld moet worden bij onze leverancier. De levertijd is dan langer en afhankelijk van de voorraad bij de leverancier. U weer zo snel mogelijk te laten genieten van de prachtige Triumph Tree kerstboom, dat is ons doel.
      9. Wat als het probleem niet opgelost kan worden
      Triumph Tree kerstbomen zijn bewezen in kwaliteit en veiligheid, daarom geven wij een uitgebreide garantie. Wanneer gedurende de garantieperiode een defect ontstaat aan uw kerstboom of dennengroen artikel wat wij niet met een vervangend onderdeel kunnen oplossen of repareren, zorgen wij voor een oplossing. Na overleg met onze serviceafdeling verzoeken wij u met het aankoopbewijs en het betreffende artikel terug te gaan naar het verkooppunt waar u het artikel heeft gekocht. Zij zullen in samenwerking met ons voor u een passende oplossing vinden.
      10. Waar kan ik het artikelnummer vinden?
      Triumph Tree kerstbomen zitten verpakt in een stevige kartonnen doos. Op deze doos staan alle gegeven die relevant zijn voor dit type boom. Op de korte zijde van de doos staat het artikelnummer en de serienaam van de boom. De collectie kunstkerstbomen en dennengroen artikelen van Triumph Tree is zeer uitgebreid en bestaat uit honderden verschillende bomen in diverse hoogtes en verschillende aantallen lampjes en technieken. De informatie op de doos, de gebruiksaanwijzing en het aankoopbewijs zijn belangrijk om te bewaren om zo eventueel in de toekomst gedurende de garantieperiode onderdelen te kunnen naleveren.
      Contact ons

      Contact


      Note: Dit formulier alleen gebruiken als u vragen heeft over een aangeschaft product. Voor overige vragen kunt u een mail sturen naar service@edelman.nl